Vous souhaitez nous renvoyer un ou des articles ?

Retour par voie postale :

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande à votre domicile ou au relai colis. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à votre charge.

 

Les articles en promotions ne sont ni repris, ni échangés.

 

Les conditions pour un retour accepté sont les suivantes :
•⁠ ⁠Les articles doivent être neufs, non portés et munis de leurs étiquettes d'origine.
•⁠ ⁠Ils doivent être retournés à l'adresse suivante : 109 rue du Général de Gaulle, 59110 La Madeleine.

Afin de traiter votre retour de manière efficace, nous vous prions de bien vouloir suivre ces instructions :
1.⁠ ⁠Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine ou tout autre emballage approprié pour assurer sa protection pendant le transport.
2.⁠ ⁠Assurez-vous d'inclure le numéro de commande à l'intérieur du colis.
3.⁠ ⁠Adressez le colis à l'adresse mentionnée ci-dessus.

Dès réception de votre retour et après vérification de la conformité de l'article retourné, nous procéderons au remboursement.

Retour Click & Collect :

Vous pouvez venir directement en boutique aux horaires du Click & Collect pour échanger ou pour vous faire rembourser vos articles. 
Pour rappel, vous avez un délai de 14 jours pour venir retourner vos articles, au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Les remboursements s'effectuent uniquement sur les commandes passées sur le site internet, tout achat en boutique fera l'objet d'un échange ou d'un avoir valable 1 mois. 

 

Une autre question ?

N’hésitez pas à nous appeler au 03 20 06 51 06 du mardi au samedi de 10h30 à 19h, ou envoyez un e-mail à notre service client : serviceclient@jacote.fr